1. Entreprise et plateforme
1.1 ToursOnTheWeb est un portail mondial de recherche et de comparaison de voyages qui propose des visites de groupe et des visites privées, des safaris, des visites à vélo et à pied, des croisières (fluviales) et des expéditions. Ce portail est exploité par ToursOnTheWeb Pte Ltd, une société privée enregistrée en 2014 à Singapour.
1.2 ToursOnTheWeb est une plateforme facile à utiliser, rapide et sécurisée en plusieurs langues. Nous fournissons à tous les visiteurs Web une abondance d'informations concernant les opérateurs, les circuits et les départs dans le monde entier en fonction a) du pays de départ b) du pays de destination et c) de la langue de voyage préférée. Les visiteurs Web peuvent facilement rechercher, comparer, télécharger et partager tous les produits dans leur propre langue et devise.
1.3 ToursOnTheWeb Pte Ltd n'est PAS une agence de voyages (en ligne), mais une société de logiciels spécialisée dans les voyages. Nous n'acceptons aucun paiement d'aucun voyageur à aucun moment. Notre plate-forme fournit toutes les informations sur les visites, les croisières et les activités, par exemple l'itinéraire, les points forts, les besoins personnels, le navire, l'hébergement, les saisons, les dates, les prix et les suppléments. Cela permet une comparaison juste et honnête avec d'autres circuits similaires de différents opérateurs.
2. Tour-opérateurs et listes
2.1 Nous travaillons avec des voyagistes nationaux et internationaux qui organisent et réalisent des visites de groupe et des visites privées, des croisières et des activités. Les voyagistes peuvent être membres de fonds de garantie de réservation qui offrent une couverture en cas de modification de réservation, d'annulation, de fermeture d'entreprise ou de mauvaise pratique. ToursOnTheWeb mentionne les adhésions et les alliances du voyagiste comme références de l'organisation. Ces données sont obtenues du domaine public ou fournies par le voyagiste, mais peuvent ne pas être à jour ou complètement exactes.
2.2 Les circuits et croisières sont présentés sur nos plateformes à des fins d'information et de vente. Nous ne sommes pas impliqués dans la façon dont la visite ou la croisière est menée par le voyagiste. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait des services de l'opérateur, mais nous vous demandons de contacter directement le voyagiste en cas de réclamation. Si trop de plaintes sont déposées par différents voyageurs, nous pouvons retirer le voyagiste de la liste. ToursOnTheWeb n'est jamais responsable des circuits, croisières ou autres services répertoriés ou mentionnés sur ses portails.
2.3 Nous faisons tout notre possible pour que les informations sur les visites et tous les détails soient fiables, complets et à jour, par exemple par des téléchargements quotidiens ou réguliers depuis le site Web ou la base de données du voyagiste ou du fournisseur de contenu (via une API). Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que les informations sur notre plateforme sont soit 100 % correctes, soit exactement les mêmes que les informations avec lesquelles le voyagiste travaille, 365 jours par an, 24 heures par jour. Des différences peuvent exister. Le voyagiste peut avoir beaucoup plus d'informations. Les itinéraires d'un même circuit peuvent varier selon les dates.
2.4 Nous vous recommandons fortement de lire attentivement la documentation finale de la visite fournie par le voyagiste avant de réserver. La documentation du voyagiste, par exemple concernant les conditions générales, l'itinéraire, les exigences, la composition du groupe, les inclusions, les exclusions, les dates de départ, la disponibilité, les vols inclus, les suppléments et les prix s'applique toujours à votre circuit. Seuls les Tours et les Conditions du Tour Opérateur s'appliquent après la réservation.
2.5 ToursOnTheWeb n'accepte pas les réservations en ligne et ne sait pas qui a rejoint un tour ou un voyagiste. Nous répertorions les avis (expériences, recommandations) des participants/voyageurs tels qu'ils nous sont fournis par le voyagiste ou les collecteurs d'avis de voyage indépendants (comme feefo.com ou trustpilot.com), mais nous ne pouvons pas vérifier la qualité de l'avis. Nous ne recommanderons pas un voyagiste en fonction de vos préférences personnelles. Le fait qu'une visite soit bonne pour vous dépendra également de vous, de votre groupe, de votre parcours et de vos attentes.
2.6 ToursOnTheWeb Pte Ltd, les voyagistes et les annonceurs sont des entités juridiquement complètement indépendantes et ne sont pas impliqués dans les affaires ou les opérations les uns des autres. Nous ne pouvons pas et ne représenterons pas légalement les affaires de l'autre en aucune circonstance.
3. Support client, plus d'informations
3.1 La plupart des voyagistes offrent un excellent service client avec des informations actuelles et à jour sur les circuits, les réservations, les inclusions, les exclusions et les départs spécifiques. Le voyageur peut obtenir de l'aide via le site Web de l'opérateur, par exemple par e-mail, téléphone ou chat en ligne.
3.2 Dans certains cas (par exemple, des circuits sur mesure), nous pouvons afficher un bouton pour demander à l'opérateur plus d'informations, auquel cas nous transmettrons votre demande au voyagiste, qui peut accepter ou rejeter cette demande. L'opérateur contactera ensuite directement le voyageur, répondra à toutes les questions et prendra d'autres dispositions.
3.3 ToursOnTheWeb ne traitera aucune demande en ligne d'informations sur l'un des circuits répertoriés sur son site Web. Nous nous référons gentiment mais fermement au voyagiste qui peut gérer cela beaucoup mieux.
4. Réservation et paiement en ligne, Annulation
4.1 ToursOnTheWeb ne prend pas en charge la réservation en ligne sur son site Web et n'est pas impliqué ou responsable de toute réservation, paiement ou annulation. Le voyageur peut se connecter au site Web de l'opérateur et y effectuer une réservation, ou dans le magasin physique local du voyagiste local (si disponible). Les conditions générales du voyagiste s'appliquent à votre réservation. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation personnelle et de payer par carte de crédit pour plus de sécurité.
4.2 Nous n'acceptons pas les réservations en ligne ou les paiements de tout voyageur/participant. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de conserver des données personnelles ou des informations de carte de crédit sur notre système. Vous avez la possibilité de vous connecter à notre système pour définir et conserver vos préférences (comme la langue et la devise), mais cela est complètement facultatif et pas du tout obligatoire. Nous stockons des cookies que nous utilisons pour votre confort (par exemple, destination de voyage et historique récent). Nous ne transmettons ni ne vendons vos données de cookies à qui que ce soit à quelque fin que ce soit. Une liste de tous les cookies est disponible sur une page séparée, rien de caché.
5. COVID-19
5.1 La pandémie mondiale de Corona a interrompu presque complètement les voyages internationaux et nationaux en 2020 et 2021. La plupart des frontières ont été fermées. La plupart des pays se sont rétablis et traitent le COVID-19 comme une maladie endémique : nous devons vivre avec. Pourtant, il peut y avoir des restrictions et des réglementations causées par COVID-19 pour prévenir de nouvelles infections, hospitalisations et décès. Ces restrictions peuvent changer soudainement et affecter votre visite.
5.2 Nous vous recommandons fortement de ne participer à une visite que lorsque vous êtes complètement vacciné (rappel inclus). La plupart des opérateurs rendent obligatoire la participation. La vaccination est non seulement obligatoire pour entrer dans la plupart des pays, mais elle vous protège également, vous et vos compagnons de voyage. Sans vaccination, vous pourriez avoir de gros problèmes, devoir vous mettre en quarantaine et ne pas pouvoir voyager. Consultez les sites Web officiels d'immigration de votre destination ou contactez votre voyagiste en cas de doute.
6. Publicité, Contenu
6.1 Les entreprises liées au voyage ont la possibilité de faire de la publicité sur la plateforme ToursOnTheWeb. Les annonceurs doivent se conformer à nos réglementations, tandis que nous n'acceptons pas les contenus ou liens discriminatoires ou offensants, par exemple concernant la race, la religion, le sexe, le sexe ou toute autre préférence. ToursOnTheWeb ne cautionne aucune entreprise, produit ou service spécifique. Les Utilisateurs / Acheteurs doivent lire attentivement les Conditions Générales de Vente de l'annonceur.
7. Juridique
7.1 Notre plate-forme est simple à utiliser et directe sans petits caractères, mais en cas de litige, la loi et la juridiction de Singapour prévaudront. En cas de divergences ou d'interprétations erronées entre les différentes versions linguistiques des documents en ligne ou hors ligne, la version anglaise sera la version actuelle et correcte.
7.2 ToursOnTheWeb n'est pas responsable du contenu des sites Web externes.
7.3 Copyright © Le logiciel de ce site Web est fourni par ToursOnTheWeb Pte Ltd, Singapour. La copie de toute partie du logiciel ou des données pour une réutilisation personnelle ou commerciale est interdite. Tous les droits sont réservés.
7.4 Copyright © Toutes les descriptions de voyage, documents, images, médias et autres fichiers utilisés sur ce site Web sont destinés à être utilisés sur ce site Web uniquement et ne peuvent être copiés ou utilisés ailleurs sans l'autorisation écrite de ToursOnTheWeb. Soit ToursOnTheWeb, les voyagistes ou le partenaire publicitaire sont les propriétaires exclusifs du contenu OU nous avons obtenu une autorisation explicite et payé des frais pour l'utilisation du contenu (par exemple, des images sur shutterstock.com) OU le contenu était libre d'utilisation. Veuillez consulter une page séparée pour la propriété du logiciel.
7.5 En utilisant le système, vous acceptez toutes les conditions d'utilisation ci-dessus.