Pourquoi ne pas visiter un agent de voyage - comme toujours ? Quelle est la particularité de ToursOnTheWeb ?
Bien sûr, vous pouvez marcher ou conduire jusqu'à votre agence de voyages et chercher une visite là-bas. Il est possible que vous vous retrouviez avec une visite également répertoriée sur la plateforme ToursOnTheWeb. Sachez qu'un agent de voyage est un intermédiaire qui collecte votre paiement et doit le transférer immédiatement au voyagiste. Dans la plupart des cas, cela fonctionne parfaitement, mais parfois non. Certaines agences de voyages utilisent (temporairement) votre paiement à d'autres fins que votre réservation... :(
ToursOnTheWeb n'accepte pas les réservations ou les paiements en ligne par les voyageurs/participants. Nous vous permettons de rechercher et de comparer, mais vous renvoyons au site Web de l'opérateur pour la réservation en ligne. Le voyagiste présélectionné et validé est strictement réglementé pour les paiements sécurisés, les garanties de réservation, les annulations et les remboursements.
Lors de la réservation via notre plateforme, vous ne paierez pas un centime de plus que si vous réserviez directement auprès de l'opérateur. Si vous réservez via une agence de voyages, vous devrez peut-être même payer des frais de réservation de x dollars/euros/livres. Le voyagiste aura également les prix réels (les plus bas) et appliquera des remises, par exemple pour les réservations anticipées, les petits groupes, les voyageurs récurrents ainsi que les programmes de fidélité. Les agents de voyages peuvent ne pas être en mesure de vous accorder ces réductions.
En réservant directement auprès du Tour Opérateur, vous savez à qui vous adresser pour toute information, modification ou annulation. Ils connaissent mieux TOUTES les informations concernant l'itinéraire, les destinations, les inclusions, les exclusions, les activités optionnelles, etc. et adorent vous parler et vous aider. Un agent de voyages puise ses informations auprès de sources alternatives qui peuvent / peuvent ne pas être correctes ou complètes. Seules les conditions générales du voyagiste s'appliquent à votre réservation.
Certains pays de voyage semblent se tromper
Des "pays" ont été créés pour faciliter les recherches de voyage. Certains pays n'existent pas réellement, mais ce n'est que pour des raisons pratiques de voyage et n'a rien à voir avec la politique. Les pays incorrects incluent par exemple la Russie (Europe) et la Russie (Asie), Gibraltar, la Géorgie du Sud, Svalbard, l'Alaska et Hong Kong.
Comment puis-je faire confiance au voyagiste ? Je n'ai pas entendu parler d'eux avant...
Nous avons trié sur le volet, filtré et validé nos partenaires. Tous sont des organismes bien établis couverts par un ou plusieurs fonds de garantie de réservation.
Nous avons également vérifié les avis récents (par exemple sur tripadvisor, feefo et trustpilot) pour nous assurer que les anciens voyageurs aiment l'opérateur et voyageront à nouveau avec eux. En cas de doute, vous pouvez rechercher sur Internet les avis d'autres voyageurs/participants, ou choisir un autre opérateur que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
PS. C'est une excellente nouvelle si vous trouvez un voyagiste dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant. Cela prouve que notre concept - vous offrir plus de choix qu'un agent de voyages traditionnel - fonctionne.
Comment effectuer une réservation ?
ToursOnTheWeb n'accepte aucune réservation ou paiement d'aucun voyageur ou participant. Vous pouvez rechercher, comparer et partager en ligne des circuits de groupe, des circuits privés, des croisières (fluviales) et des expéditions de luxe. Un simple clic sur un bouton vous redirigera directement vers la page de visite appropriée sur le site Web de l'opérateur où vous pourrez demander plus d'informations, vérifier la disponibilité actuelle ou effectuer votre réservation. Si le voyagiste a une présence locale (magasin sans rendez-vous ou bureau), vous pouvez également réserver et payer là-bas.
Seules les conditions générales du voyagiste s'appliquent à toutes les réservations.
Que dois-je faire si je dois annuler ma réservation ?
Veuillez contacter directement le voyagiste pour vos réservations, modifications ou annulations. SEULES les conditions générales du voyagiste s'appliquent à votre réservation - contrairement aux réservations via des agences de voyages traditionnelles ou en ligne qui peuvent ajouter de nombreuses conditions supplémentaires.
Votre annulation sera très probablement liée à des frais, en fonction de la durée du voyage, du moment où vous annulez et du montant que vous avez payé. Ces frais s'appliqueront toujours, peu importe où et avec qui vous réservez (y compris les agents de voyage), car le voyagiste aura engagé des dépenses qu'il ne pourra peut-être pas récupérer. De plus, l'opérateur devra désormais trouver quelqu'un d'autre pour se déplacer à votre place.
Certains opérateurs vous permettent de reprogrammer votre réservation à une autre date si nécessaire, sans amende, même si vous voyagez 6 mois à un an plus tard. Cela pourrait être très pratique si quelque chose de grave se produit soudainement et ne vous permet pas de voyager tout de suite.
Nous recommandons toujours d'obtenir une assurance voyage qui couvre au moins les bases, y compris l'annulation "d'urgence" et le COVID-19.
J'ai une question. Comment contacter ToursOnTheWeb ?
Nous comprenons que vous puissiez avoir une question concernant une visite ou votre réservation. C'est normal. Veuillez contacter directement le voyagiste et lui parler par chat, e-mail ou téléphone. Ce sont eux qui disposent de toutes les informations et ils peuvent vous aider au mieux.
ToursOnTheWeb ne dispose pas de toutes les informations sur les circuits et voyages répertoriés et ne peut pas vraiment vous aider. Il y a énormément de circuits de groupe, de circuits privés, de croisières (fluviales), d'expéditions et d'opérateurs et il est impossible de tout savoir. Nos listes fournissent beaucoup d'informations, mais beaucoup plus sont disponibles sur le site Web de l'opérateur.
Si votre question ne concerne pas une visite, mais la société ToursOnTheWeb, vous pouvez nous trouver sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter et Facebook. Si vous êtes un voyagiste, un annonceur ou un investisseur, veuillez trouver plus d'informations dans la section partenaire de ce site Web.