1. Empresa y Plataforma
1.1 ToursOnTheWeb es un portal global de búsqueda y comparación de viajes que presenta Tours en grupo y Tours privados, Safaris, Tours en bicicleta y a pie, Cruceros (fluviales) y Expediciones. Este portal es operado por ToursOnTheWeb Pte Ltd, una empresa de propiedad privada registrada en 2014 en Singapur.
1.2 ToursOnTheWeb es una plataforma fácil de usar, rápida y segura en varios idiomas. Brindamos a todos los visitantes de la web una gran cantidad de información sobre operadores, recorridos y salidas en todo el mundo según a) el país de salida b) el país de destino yc) el idioma de viaje preferido. Los visitantes de la web pueden buscar, comparar, descargar y compartir fácilmente todos los productos en su propio idioma y moneda.
1.3 ToursOnTheWeb Pte Ltd NO es una agencia de viajes (en línea), sino una empresa de software especializada en viajes. No aceptamos pagos de ningún viajero en ningún momento. Nuestra plataforma brinda toda la información sobre tours, cruceros y actividades, por ejemplo, itinerario, aspectos destacados, requisitos personales, barco, alojamiento, temporadas, fechas, precios y suplementos. Esto permite una comparación justa y honesta con otros tours similares de diferentes operadores.
2. Operadores turísticos y listados
2.1 Trabajamos con Tour Operadores nacionales e internacionales que organizan y realizan tours en grupo y privados, cruceros y actividades. Los Tour Operadores pueden ser miembros de fondos de garantía de reserva que brindan cobertura en caso de cambios de reserva, cancelaciones, cierre de la empresa o malas prácticas. ToursOnTheWeb menciona membresías y alianzas del operador turístico como credenciales de la organización. Estos datos se obtienen del dominio público o son proporcionados por el Tour Operador, pero pueden no ser actuales o completamente precisos.
2.2 Los tours y cruceros se presentan en nuestras plataformas con fines informativos y de venta. No estamos involucrados en la forma en que el operador turístico lleva a cabo el recorrido o el crucero. Estamos seguros de que estará satisfecho con los servicios del operador, pero le pedimos que se comunique directamente con el operador turístico si surge alguna queja. Si surgen demasiadas quejas por parte de diferentes viajeros, podemos eliminar al operador turístico de la lista. ToursOnTheWeb nunca es responsable de ningún tour, crucero u otro servicio enumerado o mencionado en sus portales.
2.3 Hacemos todo lo posible para mantener la información del tour y todos los detalles confiables, completos y actualizados, por ejemplo, mediante cargas diarias o periódicas desde el sitio web o la base de datos del Tour Operador o del Proveedor de contenido (a través de una API). Desafortunadamente, no podemos garantizar que la información en nuestra plataforma sea 100% correcta o exactamente igual a la información con la que trabaja el Tour Operador, los 365 días del año, las 24 horas del día. Pueden existir diferencias. El operador turístico puede tener mucha más información. Los itinerarios para el mismo tour pueden variar para diferentes fechas.
2.4 Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente la documentación final del tour proporcionada por el operador turístico antes de reservar. La documentación del operador turístico, por ejemplo, con respecto a los términos y condiciones, el itinerario, los requisitos, la composición del grupo, las inclusiones, las exclusiones, las fechas de salida, la disponibilidad, los vuelos incluidos, los suplementos y los precios siempre se aplican a su recorrido. Solo se aplican los Tours y las Condiciones del Tour Operador después de la reserva.
2.5 ToursOnTheWeb no acepta reservas en línea y no sabe quién se unió a un tour u operador turístico. Enumeramos las reseñas (experiencias, recomendaciones) de los participantes/viajeros que nos proporciona el operador turístico o recopiladores independientes de reseñas de viajes (como feefo.com o trustpilot.com), pero no podemos verificar la calidad de la reseña. No recomendaremos un Tour Operador basado en preferencias personales. Si un tour es bueno para usted, también dependerá de usted, su grupo, sus antecedentes y sus expectativas.
2.6 ToursOnTheWeb Pte Ltd, los operadores turísticos y los anunciantes son entidades legalmente completamente independientes y no participan en los negocios ni en las operaciones de los demás. No podemos y no representaremos el negocio de los demás legalmente bajo ninguna circunstancia.
3. Atención al cliente, más información
3.1 La mayoría de los operadores turísticos brindan una excelente atención al cliente con información actual y actualizada sobre tours, reservas, inclusiones, exclusiones y salidas específicas. El viajero puede obtener asistencia a través del sitio web del operador, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o chat en línea.
3.2 En algunos casos (p. ej., visitas guiadas a medida), podemos mostrar un botón para solicitar más información al operador, en cuyo caso reenviaremos su solicitud al operador turístico, quien puede aceptarla o rechazarla. Luego, el operador se comunicará directamente con el viajero, responderá cualquier pregunta y hará los arreglos adicionales.
3.3 ToursOnTheWeb no manejará ninguna solicitud en línea de información sobre uno de los tours enumerados en su sitio web. Amable pero firmemente nos referimos al operador turístico que puede manejar esto mucho mejor.
4. Reserva y pago en línea, Cancelación
4.1 ToursOnTheWeb no admite reservas en línea en su sitio web y no está involucrado ni es responsable de ninguna reserva, pago o cancelación. El viajero puede vincularse al sitio web del operador y hacer una reserva allí, o en la tienda física local del operador turístico local (si está disponible). Los términos y condiciones del operador turístico se aplican a su reserva. Le recomendamos que contrate un seguro de cancelación personal y pague con tarjeta de crédito para mayor seguridad.
4.2 No aceptamos reservas o pagos en línea de ningún viajero/participante. Por lo tanto, no hay necesidad de mantener ningún dato personal o información de tarjeta de crédito en nuestro sistema. Tiene la opción de iniciar sesión en nuestro sistema para establecer y mantener preferencias (como idioma y moneda), pero esto es completamente opcional y no obligatorio. Almacenamos cookies que utilizamos para su comodidad (por ejemplo, destino de viaje e historial reciente). NO pasamos ni vendemos sus datos de cookies a nadie para ningún propósito. Una lista de todas las cookies está disponible en una página separada, nada oculto.
5. COVID-19
5.1 The global Corona pandemic paused international and domestic travel almost completely in 2020 and 2021. Most borders were closed. Most countries have recovered and are handling COVID-19 as an endemic disease: we have to live with it. Yet, there may be restrictions and regulations caused by COVID-19 to prevent further infections, hospitalisations and death. These restrictions may change suddenly and may affect your tour.
5.2 Recomendamos encarecidamente que solo se una a un recorrido cuando esté completamente vacunado (incluido el refuerzo). La mayoría de los operadores hacen que sea obligatorio participar. La vacunación no solo es obligatoria para ingresar a la mayoría de los países, sino que también lo mantiene a usted y a sus compañeros de viaje seguros. Sin la vacuna, puede estar en un gran problema, debe ponerse en cuarentena y posiblemente no pueda viajar. Consulte los sitios web oficiales de inmigración de su destino o comuníquese con su operador turístico si tiene dudas.
6. Publicidad, Contenido
6.1 Las empresas relacionadas con los viajes tienen la posibilidad de anunciarse en la plataforma ToursOnTheWeb. Los anunciantes deben cumplir con nuestras normas, mientras que no aceptamos contenido o enlaces discriminatorios u ofensivos, por ejemplo, con respecto a la raza, religión, género, preferencia sexual o de otro tipo. ToursOnTheWeb no respalda ninguna empresa, producto o servicio específico. Los Usuarios/Compradores deben leer atentamente los Términos y Condiciones del anunciante.
7. Legal
7.1 La plataforma ToursOnTheWeb es simple de usar y directa sin letra pequeña, pero en caso de disputa, prevalecerá la ley y la jurisdicción de Singapur. En caso de discrepancias o malas interpretaciones entre versiones en diferentes idiomas para documentos en línea o fuera de línea, la versión en inglés será la versión actual y correcta.
7.2 ToursOnTheWeb no es responsable del contenido de los sitios web externos.
7.3 Copyright © El software de este sitio web lo proporciona ToursOnTheWeb Pte Ltd, Singapur. Está prohibida la copia de cualquier parte del software o de los datos para su reutilización personal o comercial. Reservados todos los derechos.
7.4 Copyright © Todas las descripciones de viajes, documentos, imágenes, medios y otros archivos utilizados en este sitio web son para uso exclusivo en este sitio web y no se pueden copiar ni utilizar en ningún otro lugar sin la aprobación por escrito de ToursOnTheWeb. ToursOnTheWeb, los operadores turísticos o el socio publicitario son propietarios exclusivos del contenido O obtuvimos un permiso explícito y pagamos una tarifa por usar el contenido (por ejemplo, imágenes en shutterstock.com) O el contenido era de uso gratuito. Consulte la página separada para la propiedad del software.
7.5 Al usar el sistema, usted acepta todos los Términos de uso anteriores.